| 小安是安徽人，但是接到机构的开工通知之后第一时间从安徽返回到工作岗位。这一开始就再没停下来，至今已经连续工作了24天。 春节后的郑州街头人影寥寥、冷冷清清，根本不是记忆里的样子，有时候甚至恍惚，觉得这会不会是一场梦，梦醒了依然繁华热闹如初。这几天，随着错峰有序复工复岗措施的落实，返郑人员大大增加，出入小区的人员变得越来越多，让她不禁感慨：就当是一场梦吧，梦终将醒，疫情也终将过去。 料峭的春寒，抖落在薄暮里，仍有沁人的凉意。在郑州市高新区瑞达社区怡景花园值班的社工小安为驱走寒意、保持良好值班状态，在岗位前的空地上来回走动。没一会儿，社工小安远远的看到两辆车朝着小区的门口驶来。 “您好，请开一下窗户，把额头露一下，给您测一下体温”小安敲了敲车窗，准备办理相应手续，如果没有特殊情况，放行就可以了，但这次小安遭到了拒绝。根据要求，任何新返回本小区的人员均需报备返郑来源地、扫码登记，而且车辆不得入内。车主表示他是小区的业主，只是之前在郑州的另一小区居住，现在搬回来，不仅要求两辆车全部入内，而且不愿配合登记工作，且态度恶劣。作为社工的小安不急不躁，耐心的安抚车主情绪、细心解释现有的政策及该行为的不良影响等。 要想解决问题，首先得了解他这一行为背后的原因，这是她在社会工作中学到的。小安耐心的询问车主把车子开进去的原因，并表示如果有需要，社区和社工愿意帮忙解决。看到小安这么认真、耐心的处理事情，志愿者和车主的家人都开始你一言我一语的劝说车主了。最终，小安了解到车主要求车辆入内是因为他们带的东西太多了，停外面不好拿，而且车里有孩子，不想让孩子暴露在室外。了解到原因后，社工小安主动找社区主任寻求解决办法，于是社工和志愿者对车主的车子进行了全面的消杀工作，确保安全，让他们把车子开进去卸了物品后再开出来。车主把一切安排妥当把车子开出来后还专门跟小安和志愿者道歉致谢。 一线工作最民生，也最能感受到群众生活的喜怒哀乐。一次次的沟通，一次次的服务，一次次的探索和改变，小安说，我只想最大化的为居民提供服务与方便。我想，对去年刚毕业的96年姑娘小安来说，这段时间一定是艰难的，但她坚守不退缩的每一天，一定能成为养料，让她的人生开出绚烂的花，这段艰难的时光也一定会刻在她生命的年轮里，成为谁也抢不走的珍贵回忆。 |
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